常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態開發資訊為核心的 Web3 數位錢包品牌服務。內容著重操作前的核對與風險理解，不提供投資建議，也不承諾收益。

建立錢包時，應在可信裝置與正確來源的應用中完成初始化，並依順序離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在確認來源的應用內操作，不要在網頁、聊天或客服訊息中輸入助記詞與私鑰。

建議將助記詞依正確順序手寫或使用適合的離線方式保存，並放在不易受潮、遺失或未授權存取的位置。不要截圖、上傳雲端、保存在電子郵件或傳送給任何人。

若沒有其他有效備份，非託管錢包通常無法由平台或客服恢復助記詞。建立錢包後應立即完成多份安全的離線備份，並定期確認備份內容完整、順序正確且仍可存取。

同時查看發送端與接收端所選網路、資產標準與地址要求。相同資產名稱可能存在於多個網路，地址格式相似也不代表可以直接互轉。金額較大時建議先進行小額測試。

先取得交易雜湊並前往相應網路的可信區塊瀏覽器查詢。若仍在待確認狀態，可能與網路壅塞或費用設定有關；若失敗，需查看失敗原因，且已消耗的網路費用通常不會退回。

可在錢包的交易記錄中開啟對應交易，複製交易雜湊，再於相應網路的區塊瀏覽器查詢。請確認所使用的瀏覽器與交易所在網路一致，避免在錯誤網路中查不到資料。

核對完整域名、憑證與進入來源，留意拼寫相近、奇怪子網域、緊急倒數或高回報承諾。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的頁面，都應立即停止並關閉。

查看連接帳戶、網路、合約地址、授權資產與額度。無限額度授權會擴大合約可使用的範圍，對陌生服務應特別謹慎。簽名前無法理解的內容，應先拒絕並查證。

使用可信的授權檢查工具或錢包功能，在正確網路中查看已授權合約，確認合約地址與資產後送出取消交易。取消授權本身通常需要支付網路費用，完成後可再透過鏈上資料確認。

Layer2 在主網之外處理部分交易，再以不同方式將結果提交或結算至主網。各方案的安全模型、費用、到帳與提款時間不同，跨層操作前需確認橋接來源、目標網路與資產標準。

網路費用通常受即時壅塞、交易複雜度、資料大小與優先級影響。不同網路也有不同費用模型。送出前請查看預估費用與支付資產，並保留足夠原生代幣。

確認來源與目標資產、網路、數量、即時價格、最低可接收數量、滑點、路由及網路費用。價格與流動性可能持續變化，最終結果以使用者確認時畫面顯示為準。

硬體錢包適合重視私鑰隔離、需要在專用裝置確認交易，或希望將日常操作與較長期保管分開的使用者。仍需安全備份助記詞、核對裝置來源與確認螢幕內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。任何自稱客服並要求提供敏感資訊、遠端控制裝置或轉帳驗證的訊息，都應停止並謹慎核實。